CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa như sau:
1. Quy định đổi hàng
Trong vòng 12 giờ kể từ thời điểm nhận hàng, khách hàng có thể liên hệ với cửa hàng để được xem xét đổi hoặc trả hàng trong trường hợp hàng hóa được giao không đáp ứng tiêu chuẩn hoặc chất lượng theo quy định của nhà sản xuất.
Việc đổi, trả hàng được thực hiện sau khi cửa hàng kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa thực tế.
Chi phí vận chuyển hoặc các chi phí phát sinh liên quan đến việc trả hàng do bên mua chi trả, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.
2. Quy định hoàn tiền
Trong trường hợp hàng hóa được xác định đủ điều kiện hoàn tiền, cửa hàng sẽ thực hiện hoàn lại số tiền khách hàng đã thanh toán theo thỏa thuận giữa hai bên.
Phương thức và thời gian hoàn tiền được thực hiện phù hợp với hình thức thanh toán và điều kiện giao dịch thực tế.
3. Lưu ý
Website chỉ có chức năng giới thiệu và cung cấp thông tin về sản phẩm, không thực hiện đặt hàng hoặc thanh toán trực tuyến. Các chính sách đổi trả và hoàn tiền được áp dụng đối với giao dịch mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.
